PepsiCo Profesiones

Analista de Customer Service

Argentina
Distribución Lógística y Supply Chain

Aplicar
América Central/del Sur/Caribe - Español

Descripción del Trabajo

Auto req ID: 165718BR

Job Description

Principales responsabilidades:

Análisis del ingreso de pedidos al sistema, detectar cualquier irregularidad y su ejecución (tanto en términos de disponibilidad de productos y generación eficiente de entregas)
Toma de Pedidos: Sólo en casos puntuales o canales de venta específicos – Relacionamiento con ventas y en algunos casos con el cliente directo para la toma y carga de órdenes de compra. Seguimiento de negados y sugerencia de reemplazos para no perder venta y evitar desabastecer a nuestros clientes.
Fill Rate – Es la métrica que mide el nivel de cumplimiento con las expectativas del cliente. Colaborar con las acciones necesarias interdepartamentalmente para promover mejoras en este sentido.
Lead Time – Asegurar cumplimiento de SLA s acordados con ventas respecto de los tiempos de entregar en el cliente
Seguimiento del estado de créditos de las cuentas y trabajar colaborativamente con Cuentas a Cobrar y ventas para regularizar los balances.
Detectar e informar diferencias de precios
Returns – Responsabilidad por la gestión de devoluciones del canal DTS y OPL por emprender procesos de mejora que promuevan la reducción del índice de devoluciones. En conjunto con la figura de CRM

Relocation Eligible: Elegible a Traslado Limitado