PepsiCo Careers

Sales Support Supervisor SSC Cust Mgmt

Voronezh, Russian Federation
Sales


Job Description

Auto req ID: 167044BR

Job Description

Основные обязанности:
- Координация и разрешение вопросов и запросов от полевых команд продаж, связанных с клиентскими операциями (заказы, условия контрактов, несоответствия данных, документы, консолидация данных, сбор данных, подготовка и контроль запросов изменений данных и т. д.)
- Обеспечивать предоставление необходимой отчетности подразделения, регулярной и по запросу, связанной с выполняемой деятельностью, в установленные сроки.
- Устанавливать эффективные деловые отношения с сотрудниками отдела продаж и смежных отделов (отдел персонала, отдел развития бизнеса, отдел операций по продажам, отдел финансов и т.д) для обеспечения целостного и эффективного процесса коммуникации и совместной поддержки.
Управление группами и услугами
- У правление производительностью, рисками и проблемами (включая соответствие SLA)
- Способствовать непрерывному совершенствованию процессов
- Контролировать выполнение и соблюдение всех видов деятельности в соответствии с поставленными целями (временем и качеством) в зоне ответственности
Управление персоналом
- Создавать и управлять ресурсами команды: обеспечивать, чтобы задачи и задачи функции выполнялись с доступными командами с помощью надлежащего назначения задач, отслеживания хода и устранения проблем
- Оценивать производительность команды
- Управление взаимодействием и культурой сотрудников
- Знать и применять в работе ключевые компетенции и связанные с ними модели поведения, проявление которых требуется от всех сотрудников для достижения общих целей Компании.
- В сотрудничестве с отделом персонала обеспечивать непрерывное развитие сотрудников своей команды.
- Обеспечивать бесперебойную эффективную работу команды путем осуществления подбора, адаптации, обучения и развития персонала

Qualifications/Requirements


Требования, квалификация :
-Умение управлять высоко сложными задачами
- Проверенная высокая эффективность работы с постоянными бизнес-результатами.
- Сильные межличностные, коммуникативные компетенции
- Умение работать с большими объемами информации
- Ориентированность на клиента
- Умение работать самостоятельно
- Образование: Высшее
- Опыт работы в продажах / торговых операциях / цепочке поставок / обслуживании клиентов / в сервисном центре от 3 лет. 1-2 года опыта на руководящих должностях
- Навыки: опытный пользователь MS Office, ERP-системы как плюс
- Языки: русский язык (свободный), английский язык (средний)

Relocation Eligible: Not Eligible for Relocation
Job Type: Regular