Getionnaire analyste litiges, CDI, H/F

Description du poste

Auto req ID: 194798BR

Job Description

Vos missions :

Vous intégrez le service SAV logistique de PepsiCo France et accompagnez l'équipe sur les missions suivantes :

  • Collecte et analyse les réclamations des Clients pour l'ensemble des catégories de produits (Boissons, Epicerie, Température dirigée…) et des canaux de Distribution (GMS, HD…)
  • Analyse et résout les litiges fournisseurs
  • Prépare, analyse et communique les KPI's
  • Est l’interface entre les différents interlocuteurs internes (Log, Finance, IT...) et externes (Fournisseurs, Clients, Transports, Entreposages…) pour l'analyse et le traitement des KPI's et l'élaboration des plans de progrès
  • Définit et déploie des plans d'amélioration continue Outils (Application litige, SAP) et process
  • Collabore avec nos partenaires logistiques afin de mettre en place des actions correctives (prestataires de transports, d'entreposage…)
  • Accompagne nos Fournisseurs et nos Clients dans une démarche d'amélioration continue : RDV, plans de progrès

Qualifications/Requirements

  • Bac +4
  • Expérience en Supply-Chain (Customer service, entreposage, transport)
  • Bonne Connaissance dans ERP (SAP) et Pack Office (Excel obligatoire , Access)
  • Capacité d'analyser et de synthétiser
  • De bonnes relations interpersonnelles et la capacité de négocier
  • Force de propositions
  • Réactivité et proactivité
  • Esprit d'équipe
  • Anglais
#LI-FRANCE

Relocation Eligible: Non applicable
Job Type: Permanent