Supervisor Call Center

Job Description

Auto req ID: 197718BR

Job Description

Liderar y gestionar el desempeño de Despachadores, Captador de Clientes y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio que nos brinda Teleperformance.

1. Supervisión y seguimiento de las rutas de Despacho diarias

2.Elaborar reportes e informes de gestión
3.Analizar los indicadores de atención telefónica
4.Planificar y definir la estrategia de ventas
5. Detectar Potenciales clientes a perder y gestionar la recuperación con el Desarrollador de clientes.

Qualifications/Requirements

1.Trabajo en equipo
2.Liderazgo
3.Manejo de Excel Intermedio
4.Servicio al Cliente.
5.Buenas relaciones interpersonales. Flexibilidad y predisposición

Relocation Eligible: No Aplicable (N/A)
Job Type: Indefinido