Responsable analyste litiges commerciaux, CDI, H/F

Description du poste

Auto req ID: 199453BR

Job Description

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Dans le cadre de ses activités, PepsiCo France recrute un Responsable Analyste Litiges H/F pour son équipe Finance/Service aux clients.

Le poste :

Au sein de l’équipe Service Au Client, vous êtes le Responsable Analyste Litiges
Vous êtes en charge de la gestion et de l’optimisation de toute l’activité liée aux litiges tarifaires.
En contact avec les clients et les équipes commerciales, vous êtes responsable du correct traitement des litiges au travers du management d’une équipe de 4 personnes et en collaboration avec des équipes externalisées.
Vous êtes garant de la bonne application des procédures internes et externes et assurez le rôle de Key User dans le cadre de nouveaux développements systèmes.



Principales responsabilités :

  1. Gestion budgétaire et facturation
  • Mesurer et communiquer par le biais de tableaux de bord, l’évolution des litiges par clients et par responsable aux différents services concernés,
  • Centraliser les déductions des clients et proposer toute action correctrice aux différents départements à l’origine de la déduction : commercial, logistique,
  • Récupérer auprès des clients toutes informations pouvant accélérer la résolution des dossiers,
  • Evaluer et communiquer les risques afférant aux litiges,
  • Contrôler et valider les demandes d’avoirs,
Reporter régulièrement à l’organisation, sur l’évolution et les impacts des litiges
  1. Suivi Comptable - Clôture
  • Assurer le correct fonctionnement des interfaces de facturation
  • Effectuer l’ensemble des contrôles de facturation pour assurer le correct cut-off de la période (stocks en transit, PGI facturables, etc…)
  • Calculer les provisions mensuelles des avoirs à établir, facturation des DESADV,
Communiquer en interne et analyser mensuellement les KPI’s de clôture

  1. Amélioration continue – Gestion de projets
  • Veiller à la mise en conformité avec la loi et les procédures Pepsico France des imputations budgétaires et des pratiques commerciales.
  • Participer à l’amélioration, la transformation et l’adaptation des processus de gestion et des outils en tant que Key User
  • Conduit la réflexion sur les nouvelles opportunités dans le cadre de GFSS et assure la mise en œuvre de la transformation organisationnelle.
  • Garantir le respect des procédures d’audit, la mise en place et l’exécution des contrôles, ainsi que la conduite des plans de remédiation.
  • Prendre en charge les demandes des Commissaires Aux Comptes.
  1. Coordination et Supervision d’équipes en transversal
  • Animation, motivation et développement d’une équipe composée de 4 personnes
  • Mesure de la performance équipe par la mise en place de tableaux de bord
  • Définition et suivi des objectifs annuels
  • Encadrement de proximité mis en œuvre par des rendez-vous hebdomadaires.
Recrutement, formation

Qualifications/Requirements

Scolarité : Formation Finance Bac +4/5
Formation : Bases comptables solides, expérience de 3 à 5 ans idéalement en Grande Distribution, une 1ère expérience en management/supervision d’équipe est un plus
Langues : Anglais courant (communication orale et écrite, leader des réunions)
Compétences clés : Excel indispensable, appétence forte pour les systèmes informatiques, gestion de projet.
Qualités requises : excellent relationnel, rigueur, autonomie, organisation (gestion multitâches), pro activité, communication (capacité à influencer, collaborer et structurer ses idées)

#LI-FRANCE

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Relocation Eligible: Non applicable
Job Type: Permanent